Casino Colon - Información de contacto y acceso
Title (T): Casino Colon - Contacto, Horarios y Condiciones de Acceso en Madrid
Description (D): Datos de contacto, horarios, condiciones de acceso y procedimientos de atención al cliente de Casino Colon (Gran Madrid | Casino Colón) en Paseo de Recoletos, Madrid.
H1: Casino Colon - Información de contacto y acceso
- Información general del establecimiento
Gran Madrid | Casino Colón, referido como Casino Colon, es un establecimiento de juego presencial ubicado en el centro de Madrid. El casino forma parte del grupo Gran Madrid, operador de juego con presencia en la Comunidad de Madrid.
Dirección física: Paseo de Recoletos 37-41, 28004 Madrid, España (barrio de Salesas, área de Plaza de Colón).
El establecimiento se encuentra frente a la Biblioteca Nacional de España y es accesible desde las estaciones de metro Colón y Serrano, ambas de la línea 4, situadas a pocos minutos a pie del acceso principal.
- Canales de contacto
2.1. Teléfono
El número de contacto principal de Casino Colon es +34 918 56 11 11. Este número corresponde al servicio de atención del grupo Gran Madrid y permite efectuar consultas relativas al establecimiento de Paseo de Recoletos. También figura el número 900 900 810 en fuentes de información de accesibilidad para el mismo establecimiento.
2.2. Correo electrónico
Para consultas de clientes se facilita la dirección [email protected]. Las comunicaciones dirigidas a este correo deben incluir:
- Nombre completo del remitente.
- Motivo de la consulta.
- Fecha de la visita o incidencia a la que se hace referencia, en su caso.
2.3. Sitios web oficiales
La información institucional del establecimiento se encuentra disponible en las siguientes direcciones web del grupo Gran Madrid:
Cualquier consulta sobre condiciones de acceso, horarios o servicios debe verificarse directamente a través de estos canales oficiales, dado que la información publicada en directorios de terceros puede no estar actualizada.
2.4. Atención presencial
El personal del establecimiento atiende consultas de forma presencial durante el horario de apertura. Casino Colon dispone de personal de atención al cliente en varios idiomas, incluyendo atención específica para visitantes de habla china.
- Horarios de apertura
Los horarios del establecimiento se dividen según las zonas de actividad:
- Máquinas de azar: 11:00 - 06:00 horas, todos los días.
- Mesas de juego: 16:00 - 06:00 horas, todos los días.
- Restaurante Columbus (comidas): 13:30 - 16:30 horas.
- Restaurante Columbus (cenas): 20:30 - 02:00 horas.
- Espacio after work: 13:00 - 02:00 horas (aproximado).
Los horarios indicados corresponden a información publicada por fuentes especializadas y por la web oficial de turismo de Madrid. Se recomienda verificar posibles variaciones puntuales contactando directamente con el establecimiento antes de la visita, especialmente en fechas de eventos especiales o festivos.
- Condiciones de acceso al establecimiento
4.1. Requisito de edad
El acceso a las zonas de juego de Casino Colon está restringido a personas mayores de 18 años. Esta condición es de obligado cumplimiento conforme a la normativa de juego presencial vigente en la Comunidad de Madrid. El personal del establecimiento está facultado para solicitar acreditación de la edad en cualquier momento.
4.2. Documentación requerida
Para acceder al establecimiento es obligatorio presentar un documento de identidad válido. Los documentos aceptados son los siguientes:
- Documento Nacional de Identidad (DNI), para ciudadanos españoles.
- Pasaporte en vigor, para ciudadanos extranjeros.
- Permiso de residencia español, cuando corresponda según la nacionalidad del visitante.
No se permite el acceso sin presentación de documentación válida. El establecimiento registra los datos de acceso conforme a la normativa aplicable.
4.3. Código de vestimenta
Casino Colon aplica un código de vestimenta descrito como smart casual. Se requiere calzado cerrado y ropa en condiciones adecuadas. No se exige etiqueta formal, pero el establecimiento se reserva el derecho de denegar el acceso a personas cuya indumentaria no se ajuste a los criterios establecidos.
4.4. Condiciones de entrada
El acceso al establecimiento está sujeto al pago de una entrada diaria. El importe exacto puede variar en función del tipo de entrada y de las condiciones vigentes en el momento de la visita. Para conocer el precio actualizado se recomienda contactar directamente con Casino Colon a través de los canales indicados en el apartado 2 de este documento.
- Acceso y aparcamiento
5.1. Transporte público
El establecimiento es accesible mediante transporte público a través de las estaciones de metro Colón y Serrano (línea 4), situadas a escasos minutos a pie del acceso principal en Paseo de Recoletos.
5.2. Aparcamiento
Casino Colon dispone de aparcamiento gratuito para clientes en las inmediaciones del establecimiento, en Paseo de Recoletos 37. El uso de este servicio está condicionado a la condición de cliente del establecimiento.
- Marco regulatorio
Casino Colon opera bajo el marco jurídico de juego presencial de la Comunidad de Madrid y la normativa estatal de juego aplicable. El establecimiento forma parte del grupo Gran Madrid, operador con trayectoria en el sector del juego presencial en España. La actividad del casino está sujeta a supervisión por parte de las autoridades de juego de la Comunidad de Madrid.
El acceso al establecimiento implica la aceptación de las normas internas de funcionamiento, de las condiciones de acceso descritas en este documento y de la normativa de juego vigente. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones faculta al establecimiento para denegar o interrumpir el acceso.
- Procedimiento para reclamaciones y consultas
Las reclamaciones o consultas formales deben dirigirse por escrito a la dirección de correo electrónico [email protected], indicando:
- Datos de identificación del solicitante.
- Descripción detallada del motivo de la consulta o reclamación.
- Fecha en que se produjo el hecho objeto de la comunicación.
El establecimiento tramitará las comunicaciones recibidas conforme a los procedimientos internos del grupo Gran Madrid y en los plazos establecidos por la normativa de protección al consumidor aplicable en España.
Para consultas de carácter urgente o que requieran atención inmediata, se recomienda utilizar el canal telefónico indicado en el apartado 2.1 de este documento durante el horario de apertura del establecimiento.